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本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验,并结合多年门店的辅导经验,进行系统总结,结合零售业发展趋势研发而成。是零售业中高层管理人员的必修课程。“聚焦店长日常管理中27个头痛的问题”,“19个实用管理工具,回去就能用,行动就见效”是本课程的最大亮点。
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● 学习一整套门店精细化管理系统
● 理清一整套管理问题的逻辑思路
● 掌握一整套解决问题的管理策略
● 学到一整套规范店铺的解决方法
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● 意识提升:正确认识自己的工作,了解行业市场状况
● 能力提升:准确定位客户,多渠道收集、选择客户
● 营销模式:了解柜员所需要掌握的联动营销模式
● 思维转变:提升服务质量,增强客户满意度
● 技能提升:掌握谈判技巧,学会从客户角度出发,需求挖掘、异议处理
● 素养提升:真诚对待客户,合理运用技巧,塑自己的职业素养,提升自我
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本课程从银行实际出发,将会重点解决以上问题,以大量的银行案例,配合行之有效的操作方法,帮助大堂经理重新定位自己的角色,梳理工作职责,强化岗位专业技能,从而提升客户服务满意度,最终实现业绩的提升。● 明确大堂经理岗位重要性
● 提升大堂经理服务能力
● 提升厅堂现场管理能力
● 掌握厅堂营销方法与技巧
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在连锁企业的发展中,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而督导就是其中重要的一环,是联结公司与终端的关键纽带,他们影响了终端业绩的提升,也影响了终端店铺的文化和氛围;他们影响了公司决策的执行力度,也影响了品牌的建设,但是,很多督导在自营店与加盟商管理上摔了不少跟头,公司在督导团队建设和管理中也是重重困难:
督导流动性大,优秀人才留不住;
终端对督导不认可,督导有力使不上;
督导没有科学的工作方法,每天忙、盲、茫;
督导成了救火队,把自己定位于销售,不会管理团队、训练和带教终端员工;
督导自身能力
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面对产品和服务同质化越来越严重的今天,终端的竞争越发的严酷,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而店长又是重中之重,是每一家店铺的领军人物,是“发动机”,她影响着终端业绩的30%-70%,她决定着终端店铺的文化和氛围,她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。
但是,现实的今天
多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时间长;
多数店长的经营方式还是原来老店长复制给她的;
多数终端店长关注销售业绩而忽视店铺未来趋势;
多数终端店长还没有掌握终端持续盈利的金钥匙。
● 获得一整套实用高效的
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新零售态势下市场竞争日益激烈,商场及品牌的数量在不断增加,各品牌之间产品同质化严重,品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争,谁更懂运营,谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大,对于品牌中高层管理者来说,需要同时进行跨区域多店运营管理,而这建立在单店运营管理思路清晰的基础上,在门店日常销售过程中,因为管理者没有进行过门店运营管理全盘思路的系统学习,管理全凭自身过往经验,不能做到运用数据分析,对影响门店业绩的问题进行深入分析,导致找不到有效解决措施,使得销售业绩总是不理想的情况屡见不鲜。● 了解运用精准数据
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门店是公司的销售前线,是公司的经济命脉来源。公司的流程制度一样,为什么有的店执行力强,有的店执行力弱?为什么有的店人员离职率低,有的店人员离职率高?为什么有的店导购真心爱门店,有的店员工敷衍了事?归根到底,导购的直接负责人——店长的领导水平,决定了门店的生死存亡。门店的团队是需要店长激励的,门店的货品是需要店长掌控销售进度的,门店的数据是需要店长分析的,门店的人际关系是需要店长协调的,门店的促销是需要店长组织实施的,店长就是门店的人员的粘合剂,是门店业绩的缔造者。
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《店商四阶赢利风暴》是针对投资人、经理、店长等门店管理者开发而成的一套落地实训系统,从管理者运营思维的突破、标准体系的建立、业绩倍增的流程、人效的有力激活、运营策略的渠道建立等层层分解、层层导入,从“培训”升华至“训练”,结合流程、案例、分享、表格、工具等大量干货,让学员有启发、有探索,最终可有效执行,以提高“业绩”和“人效”两大核心结果导向,系统分为四期课程,分别是《思维风暴》、《成交风暴》、《人效风暴》、《运管风暴》,每期2天1夜,每一期有不同的主题和针对性的内容,可四期连环相扣导入,也可单独成效,可
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货品管理在零售企业的整个运作中起着至关重要的作用,如果不能保准准确的进货及有效的控制库存,将会影响企业的竞争力、给企业带来巨大损失。
合理的订货设计从目标顾客出发,以目标顾客的需求和消费习性为基础,以追求持续增长的市场份额和营业利润为目标,并最终从事实上确认和吸引目标顾客。如何用销售预测指导经销商的订货总量、如何根据市场的走势及时订货补货、如何合理布局及时调货避免库存产生、如何及时清理库存调整货品的比例平衡……这些都决定了厂家与经销商在实际销售中营业利润的多少。
1、成功的订货是成功销售的开始,所以只