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● 提升班组长的的管理认知，学会识别压力，疏导情绪，做自己的主人
● 针对班组长的管理短板入手，提升管理能力
● 提升服务质量，学习80、90后员工特点，学习以人为本的管理手段和管理工具
● 实战模拟，情景演练，实景还原管理难题，使班组长面对难题时可以信手拈来，迎刃而解
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随着“互联网+”战略的不断推进，当新生代员工物质文化生活以及价值观发生了巨大的提升和转变；在物质相对富足，信息纷繁复杂，工作也随之从谋生的手段转变为获得高品质生活的工具，成为实现人生价值的过程；他们游离在现实与梦想、自由和禁锢、创业和随缘、安分和叛逆的博弈中，因此，部分新生代员工对工作的诉求也发生了重大的变化；
——随意辞职跳槽，离职率高，抗拒制度、鄙视义务；
——人际关系紧张协作力差，漠视责任，超级自我；
——管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E时代”的综合症。
然而，前程无忧2016年调查
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8090后新生代员工，你可以不理解，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为当今8090后新生代员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。
8090后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到8090后新生代员工对于工作的看法和价值观，8090后新生代员工是以自我为中心、崇尚自由的中坚一代。
8090后新生代员工具有可塑性强、 易被激发、 兴趣广泛、 学习能力强、 自信和创新等优秀特质。不断打破常规，激励、平等、尊重，创新管理，才能打造真正高绩效的团队。
今天，我们
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“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到
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随着90后95后成为了职场主力，90后管理者也成为了企业的中流砥柱，担任各管理岗要职。
年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样，在管理思维和心态上也是不尽相同。
新生代管理者更以人为本，注重人文关怀、打造尊重多元的团队文化。因此在企业文化打造、沟通、团队辅导等方面都体现了他们的特点。● 洞悉员工内心的心理需要与动机，有效激励员工，提升团队士气；
● 识别团队中的情绪事件，减少情绪感染，提升管理者自我的管理情商；
● 认识职场冲突的根源，改善沟通管理能力，减少非正式群体的
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1、 改变固有思维，从传统管事管人的思维转向管人管心的思维，贴近互联网一代所思所想； 2、 适合互联网一代的工作方法、培训方法，使下属工作技能提升、工作效率提高、团队目标更符合企业目标； 3、 从互联网一代成长环境出发，设计游戏化的机制，让互联网一代开心工作； 4、 建立科学的反馈机制，让管理职及时、准确把握团队工作重点、工作方向，避免工作出现纰漏和偏差； 5、 利用团队的任务、人两大属性，建立有归属感团队实现绩效增加、竞争力提升； 6、 学习谈话技巧、心理契约，通过行为培养，形成团队重视结果的团队氛围。
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从70后的怀旧中走出，转瞬之间，80后已成为社会的主流人群，90后却在社会都没准备好的时候，大大方方地走到了台前。90后群体的崛起，绝不是简单的又一代人的成长，而是真正互联网一代的全面接管，是任何时代都无法望其项背融古达今的一代。了解90后的需求，洞察他们的心理，制定符合他们的沟通互动方案，将是今后几年乃至更长时间内最为棘手的管理课题，本课程从90后的生活形态，自我认知价值观、媒体接触习惯、网络应用行为多方面多层次解读90后，所谓读懂90后，才能更好与90后沟通及建立高绩效团队。▲了解90后的典型个性，生
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课程背景：
随着新生代员工进入职场，管理者发现以往的激励手段往往效力减弱，新生代员工具有着互联网的人格特质，比如他们好奇、个性、自由、具有创造性，但同时，也有一些新员工有抗压能力差、责任心较差、“任性”等特点，当这些特质需要与强调纪律、规范、权责的组织融合时，往往又会产生不适应状态，新员工往往缺少成熟的应对能力，而是选择“一言不合就离职”等所谓的“个性”方式，从职业生涯角度看，这种方式往往浪费了职场新人大量的时间成本，也难以建立成熟的能力资本。本课程在于帮助新员工理清职场不适应状态背后，自
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当企业越来越关注员工情绪与压力，我们是否真正理解情绪是什么？情绪又将如何影响我们的工作和生活？在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。
尤其是随着90后和95后的员工开始进入职场，面临着角色的转变和工作的压力，在日常工作与生活中，会不会有情绪难以控制、压力无法承受的情况？如果有，那么，该如何面对压力，管理情绪呢？
情绪无好坏之分，但是由不同情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之
