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01-思维拓展：经典营销知识理论搭建，理解新时代客户行为特征与应对
02-方法技能：销售全流程营销思维与技能，高效引流，快速成交，推高卖贵，增加重复购买，做好客户关系管理CRM、客户体验管理CEM、创意营销活动设计思维与方法、客户运营思维与方法
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本课程帮助决策者系统全面的认知信息的真伪，类别以及层次，能够有效的识别新信息的质量，帮助粗中取精，层层深入，系统全面理性的分析问题，解决问题，增强思维能力和沟通、谈判等商务过程中的洞察力。
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本课程的应用，也在行业内创新性的创立了“甲乙方互换理论”，即将创新咨询与培训与行业解决方案相结合，用创新方法催化甲方创新需求，创造市场增值空间，有效的促进企业销售增长。● 快速掌握创新理论框架及全景视图
● 深入了解创新机遇洞见方法和策略
● 运用工具实践创新讨论，输出工作中实际问题的创新方案
● 解决企业核心问题：创新落地——全员创新文化的建立→创新结果落地→助力业务增长
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● 掌握思维导图的核心理念，学会思维导图的基本绘制方式；
● 提升撰写研究分析报告的能力，以及对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧；
● 深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实反映你希望表达的思想要点；
● 提升报告的讲解技巧，能够帮助你在以PPT等书面形式讲解具有清晰的思路，使读者或观众感受到思考逻辑的存在，迅速使演讲表达内容直指人心！
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●提升创新意识，训练创新思维，培养创新能力；
●应用“举一反三”和“概念框架”思考法，提升寻找替代方案和系统思考的创新能力；
●应用“多维思考法”，尝试从不同角度思考，寻找更多可能性和创新方案；
●应用“类推借用思考法”，触类旁通，巧思妙用，提出创造性解决方案；
●应用“创意激发思考法”，激发创意灵感，发散联想，创意不断；
●应用“组合创新”的创新模型和流程，可应用于创意设计、产品研发、管理创新等领域；
●培养创造性分析问题和解决问题的能力。
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创新是趋势，人人皆需创新，而解决问题更需要创新
竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具。同时，为了能够更有效地解决问题，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。
《创新思维与问题解决》课程强调以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”来帮助学员真正做到愿意创意、能够创新，甚至善于创新。真正做到一句话：市场不断在变，组织不断在变，人人皆需创新，人人皆能创新！
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创新服务细节（点）：
●服务设计：学习国内外优秀服务设计思维和服务管理创新模式，以客户视角重新审视服务流程，创新服务体验，引领服务变革。
●体验解读：根据客户需求创新四大峰值体验，欣喜时刻、认知时刻、荣耀时刻和连接时刻，通过用心的设计、走心的准备，让客户感受服务的差异和诚意，最终成为忠诚客户。
●细节打磨：客户体验全过程的MOT关键时刻，洞悉客户期待，界定每个接触点的客户满意要素，以细节服务满足客户的期待。等等
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● 提升领导者的决策能力、洞察力、决断力、应变力等，提升管理智慧，在管理上更具效率，促进企业绩效。
● 更加掌握决策的关键，了解决策流程，群策群力，深思熟虑，选择最佳决策方案，帮助企业掌握方向，迈向成功。
● 藉由本课程让参与领导者了解产业结构分析、内外环境竞争分析方法、宏观经济因素分析、商业模式与产业选择的分析、目标管理等工具和方法，在公司治理与绩效方面得到提升。
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●正确的理解领导干部的角色定位与管理责任，道德修养、综合能力
●认识领导的自我特质和风格，找到问题与硬伤加以改进和修补
●认识互联网+时代的领导力新要求及提升技巧
●寻找企业经营创新的思路与突破口
●学会设计企业的创新激励体系
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本课通过宏观局势与趋势、商业本质与营销进化、战略与品牌、创新思维四个单元，36个生动案例，引领企业家了解当下的国际经济局势、未来发展趋势以及国家战略布局，快速构建企业战略定位与新零售下的品牌战略思维，掌握引领企业持续创新的8项法则，并引导企业家对本企业与所在行业的10大问题进行系统地深度思考。
