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● 了解金融产品销售流程及话术语言组织架构，了解销售流程的各个组成部分，并在新产品发行之后能够自行搭建销售逻辑架构；
● 掌握客户需求心理分析方法，分解销售过程的步骤，准确把握客户的心理动向，并针对不同阶段使用不同销售技巧和策略；
● 通过对销售过程的管理，提升对营销结果和概率的把控，大大提升理财经理的销售签约率，快速提升客户黏性；
● 针对客户提出的异议进行高效处理，并对相应的销售进行临门一脚的“促单”“催单”，进而达成销售业绩。
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● 使理财经理快速掌握有效资产配置模型，并能够根据课堂所学快速（15分钟）制作出不同客户的资产配置建议书，并加以运用
● 通过掌握讲解资产配置的基本原理及大类资产配置，对全部产品作出梳理，并正确的搭配产品，提高理财经理销售成功率；
● 通过各类风险资产的巧妙应用，帮助客户经理构建“牢不可破”的客户关系，让客户走不了，跑不掉，离不开；
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本课程将主要围绕以上三点，通过标准解读、案例解析、场景模拟、视频观看等形式，全面提升一线网点服务营销能力及消费者权益保护水平。● 树立意识：树立“以客为尊”的服务意识
● 流程服务：掌握岗位服务流程及技巧
● 树立标杆：结合消费者权益保护设计优质服务
● 营销强化：通过场景营销方法提升营销技能
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● 挖掘潜能、群策群力、提振网点团队士气
● 分析新形势下银行开门红营销新特点
● 根据网点特征和客群特点进行差异化营销方案设计
● 分析开门红营销的增量来源分析，制定相应的营销策略
● 掌握系统性、针对性、实战性的活动管理方法及营销工具
● 计划一套开门红活动方案、网点座谈会或活动计划、营业厅销售话术
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● 根源处解决一线销售人员说不清、没准备、不敢讲、各自讲的局面，形成网点说的清、有准备、不怕讲、团队讲的厅堂营销氛围；
● 树立全员营销和无差别营销的理念，利用最简易的销售方法实现最佳的营销结果；
● 结合静态营销和动态营销，将所有厅堂营销动作落地化、具象化，实现厅堂营销分工、有序进行，最优化团队合作；
● 结合一对一营销和一对多的营销方式，将厅堂做活、做高效，助力完成各项销售指标；
● 体验式教学，风格多样，寓教于乐，零售经典案例融合创新实战游戏，在互动和分享中吸收课程精髓。
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● 角色认知：明确新时期柜员的岗位职责，系统梳理服务、营销的职责与交集
● 能力提升：系统学习柜员应知应会的七步曲：站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送
● 投诉处理：有效应对客户投诉抱怨，提升投诉处理技巧，化干戈为玉帛
● 客户识别：通过八望、四问、四听、八切的方法，掌握客户识别技巧
● 营销模式：了解柜员所需要掌握的联动营销模式
● 思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维
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■ 掌握综合理财规划的八个核心目标规划技巧；
■ 掌握不同客群特征分析技巧，制定不同资产配置策略；
■ 提升学员对《综合理财规划》的认知，转变为客户提供综合理财服务的理念；
■ 掌握编制理财规划方案的核心要点，结合对客户财务与非财务及理财目标方面的分析，快速制定一份有个性化的综合理财规划方案；
■ 掌握财务分析方法，通过对客户财务现状进行分析，为客户提供有针对性的财务状况调整对策建议；
■ 能灵活运用所在机构的理财工具为客户配置资产，实现客户未来短中长期不同目标，增强客户黏性；
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● 掌握零售客户经理的客户分层分群分级管理的经营思路。解决客户经理工作无头绪，无计划，无方法的问题。
● 灵活运用客户唤醒的技能技巧，将系统内的沉睡客户进行唤醒，提高电话邀约成功率。
● 提升全辖客户经理日常营销对私金融市场业务的营销精准度及成功率。
● 对现维护的客户进行升等和交叉营销，灵活运用销售方法进行产品营销、客户异议处理等。
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● 了解个人贷款的特征及其种类
● 熟练掌握个人信贷业务贷前、贷中、贷后全流程
● 培养个人信贷业务职业操守
● 掌握个贷营销的基本知识及营销策划基本步骤
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本课程的培训力求突出小微企业信贷业务中应知应会的基础性知识，并配以实际工作中常见问题答疑和案例，深入浅出，便于理解，坚持贴近一线、贴近客户、贴近实战。同时强化培训人员客户营销服务能力及风险控制能力的提升。● 掌握小微信贷业务应具备的专业知识、方法与技能，有效提升职业技能
● 提升小微企业贷款服务营销管理、客户营销维护及风险管理能力
● 了解小微信贷业务的运作方法、流程，提高对小微客户工作的认识
